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郑州中州皇冠体验,友情提示预定请选择最低房型或直接套房

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一、 概览 | Overview

酒店总体推荐指数:3颗星
会籍:IHG DA
综合评价:
设施:整体风格随然老旧,但是舒适度,床,淋浴,备品等还是在线的。
服务:酒店应该是有一套标准化的流程,也是老牌酒店背景,但是员工执行层面及事件处置方面差强人意

二、 客房 |  In Room

欢迎礼及升级礼遇:饮料券,需要出示界面才给到的酒廊礼遇,号称房型升级(后面着重说),果盘完全没有
卫浴备品:皇冠假日通配
房间硬件:这里重点来了有个插曲。预定高级大床入住,酒店登记check in时候特意提到会员升级了一个大一些的房型,进屋开始怀疑眼睛了,这个跟图片里的高级大床没什么区别,检查app确实是豪华大,楼层一共5层且周边没有景观也没有所谓高楼层或者景观房一说,而且装修家具摆设确实跟图片高级房一摸一样。酒店前台询问告知,酒店所谓的豪华房就是多了一个飘窗或者衣帽间,其余跟高级房完全一样……(无语呀,贵了200+预定豪华大床的客人多享受一个衣帽间或者飘窗该做何感想,而且房间也绝对没有如介绍所述35平米) 郑州中州皇冠体验,友情提示预定请选择最低房型或直接套房
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三、 餐饮 |  Dining

酒廊营业时间是下午到晚上9点,没有时间享用了。
早餐来说还是及格的,有河南当地特色的胡辣汤,丸子汤等特色早餐是加分项,味道虽然是有一些中和但是对于外地人来讲还是比较容易接受改良后口味

四、 难忘瞬间 |  the Moments

一个比较搞笑的点是,当房间有疑问时候,当听到前台反馈豪华房比高级房只是多了衣帽间或飘窗时候曾经尝试联系酒店前厅经理,但是后来来了一位号称当晚店值的工作人员居然穿了一身智选假日的工装。

五、 总结 |  Conclusion

总结下
1.如果只是为了临时住一晚,不考虑房间大小,位置,房间还算舒服但是价格稍高了(距离地铁走路略远,没有临近景区,房间略显老旧),预定选择就基本高级房吧(生不生套房随缘,升级豪华房没啥区别,直接订豪华或者套房不如周边的JW万豪有性价比)
2.酒店虽然出身老牌酒店,但是确实应该多给予一线员工加强流程,服务意识,突发事件处置,沟通技巧等方面培训。毕竟可能只有服务是酒店唯数不多的竞争工具。
3.所谓豪华大床或者双床要么酒店略微装修下,要么干脆取消掉,放在这个价位这个位置用来做会员升级应付会员适得其反容易引起更多误会,放在单独位置用来预定,200块多了个衣帽间或飘窗那只能是坑一个算一个。
郑州市-河南中州皇冠假日酒店

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