11月15日收到Hyatt Fraud Investigation的邮件，因我
涉嫌违反会员守则，将我账号封闭；
11月16日回复邮件，要求明确具体违反了什么规定，收到邮件说我“pertaining to the sale or attempted sale of awards and benefits from your account”；立刻回复：告知没有此类任何事项，是否可以明确具体时间与地点。则再也收不到邮件。
后续给环球课客服打过电话，反馈过具体问题，都了无音讯。
给上海12345电话投诉，12345于12月反馈说”有一个人在9月21日，拿着第三方预定平台给酒店前台投诉，酒店前台拍照记录后升级，已保留具体照片。但凯悦要求12345保密。12345无法把具体照片提供，在我追问下仅提供9月21日。
好巧不巧，9月21日是我的生日，我不记得我有入住过凯悦。
乡亲们，是真的很莫名其妙，就像是没有经过公示直接说你有罪，直接给关起来了，咽不下这口气。
准备起诉了，有经验的大哥们能否指引下方向。
谢谢。
